Претензия в управляющую компанию неосновательное обогащение, образец

Пример претензии в управляющую компанию

Директору Управляющей компании «Домовой» В.В. Ладожину от Кирина Андрея Александровича адрес: 309290, Белгородская область, г. Шебекино, пер. Шумилова, 115-28

Я, Кирин Андрей Александрович, являюсь собственником квартиры № 28 многоквартирного дома по адресу: г. Шебекино, ул. Шумилова, 115. Обслуживанием дома занимается возглавляемая Вами управляющая компания «Домовой».

Как собственник жилья и постоянно проживающий в вышеуказанной квартире гражданин я в установленные сроки ежемесячно и в полном объеме вношу плату за жилье, в том числе за надлежащее содержание и ремонт общего имущества в нашем доме. Все платежи могут подтвердить документально: квитанциями об оплате.

В свою очередь, управляющая компания в соответствии со ст. 161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

В соответствии с п. 10 и п. 11 Правил по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г., главы III Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда (Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170), в обязанности УК в том числе включаются:

  • уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования, земельного участка, входящего в состав общего имущества;
  • сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;

Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках, требуемое санитарное состояние лестничных клеток, нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках, освещенность искусственным светом.

В нашем доме на лестничных клетках и придомовой территории постоянно скапливается мусор, иною трижды (!) самостоятельно заменялись электрические лампочки, несмотря на звонки и сообщения в Вашу организацию. Земельный участок около дома чистится также самими жильцами. Кроме того, на лестничной клетке между 2 и 3 этажами с ноября 2019 г. разбито и не заменено окно, что нарушает температурный режим.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ, Законом о защите прав потребителя, требую незамедлительно с момента поступления настоящей претензии принять меры по устранению допущенных нарушений. В противном случае буду вынужден с целью защиты жилищных прав обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор и прокуратуру РФ.

26.12.2019 г. Кирин А.А.

Обоснование претензии в УК

Как часто у собственников жилья в многоквартирном доме пускаются руки от постоянного недовольства коммунальщиками, а ведь в таких случаях претензия в управляющую компанию может оказаться действенным способом исправить ситуацию. Ведь претензия является способом досудебного порядка урегулирования спора. А подача иска или жалобы в государственные органы может инициировать процедуру избрания другого способа управления домом или другой обслуживающей организации.

Список нарушений организации управления многоквартирным домом может быть очень объемным. Приводить здесь такой перечень не имеет смысла. Поэтому мы укажем, в каких нормативных актах найти обязанности УК, а значит и правовое обоснование претензии.

Это Жилищный кодекс (глава 6, раздел VIII), подробно перечень обязанностей и как они должны осуществляться изложены в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН. Не забывайте, что во взаимоотношениях с управляющей компании гражданин является потребителем, а, значит, применяются и нормы ГК РФ, и Закона «О защите прав потребителя». При серьезных нарушениях с управляющей компании, к примеру вовремя не замененной батареи, ремонту крыши и т.п., могут быть взысканы убытки, неустойка, компенсация морального вреда. И если дело дойдет до суда, то и возмещение расходов на оплату услуг представителя.

Скачать нормативные акты:

Жилищный кодекс РФ (глава 6)

Жилищный кодекс РФ (раздел VIII)

Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491

Постановление Госстроя от 27 сентября 2003 г. N 170

Как составляется и подается претензия

Обычно в каждой управляющей компании есть специальные телефоны для приема заявок от жильцов. В том числе и аварийной службы. В идеальном случае каждая заявка должна фиксироваться в журнале с указанием даты и времени ее поступления. Такие заявки должны обрабатываться в тот же день.

Составлять документ в письменном виде следует, если устные обращения в УК не привели к результату. Также порядок подготовки претензии в управляющую компанию зависит от намерений заявителя.

Когда налицо перспектива обращения в суд – воспользуйтесь рекомендациями этой статьи и правилами досудебной претензии. Обеспечьте наличие второго экземпляра претензии с проставленной отметкой о получении управляющей компании, дождитесь истечения срока принятия мер (укажите их в тексте претензии). При подачи иска такая претензия станет приложением и одним из доказательств по гражданскому делу. Кроме того, тогда можно рассчитывать на взыскание штрафа в размере 50% от суммы возмещения ущерба за отказ решить вопрос в добровольном порядке (претензия потребителя).

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба

УК является юридическим лицом и несет ответственность за свои действия как перед собственниками жилья. так и перед другими гражданами, с которыми вступает в правоотношения.

Довольно часто к управляющей компании предъявляются претензии о возмещении причиненного ущерба в результате невыполнения прямых обязанностей по управлению многоквартирным домом. Так ненадлежащее содержание кровли дома может привести к заливу квартир. Ненадлежащее содержание стояков общего пользования может привести к заливу квартир и перебоям в водоснабжении и отоплении. Ненадлежащее содержание системы отопления может повлечь ее замерзание и образование порывов.

Также ненадлежащее исполнение своих обязанностей УК может привести к причинению ущерба другим гражданам или организациям. Например, частым случаем предъявления претензий является повреждение автомобилей, в результате падения снега или льда в крыши домов. Также одной из причин причинения ущерба может быть не надлежащее выполнение обязанностей по очистке придомовой территории от льда и снега.

В перечисленных случаях вы можете воспользоваться представленным образцом претензии в управляющую компанию. Или сразу обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением:

  • Исковое заявление о возмещении материального ущерба
  • Исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры

Претензия в управляющую компанию по заливу квартиры

Подача претензии при заливе квартиры в управляющую компанию предполагает под собой мирное разрешение конфликта. Если УК готова идти на уступки, признает свою вину и готова компенсировать весь причиненный ущерб, то это будет лучшим способом разрешения такой неприятной ситуации. Вам не придется составлять заявление в суд, нести расходы по судебной защите, доказывать причинение ущерба и размер взыскиваемой суммы. Поэтому, если вы смогли прийти к взаимовыгодному соглашению, лучше оформить все в виде письменной претензии по заливу.

Письменная претензия по заливу потребуется для случаев мирного разрешения конфликта, поскольку будет служить подтверждением наличия претензий и размера ущерба. Письменную претензию и документы об оплате можно использовать в качестве документа, подтверждающего факт урегулирования спора.

В претензии по заливу укажите следующие сведения:

  1. наименование заявителя, адрес, основания возникновения прав на жилое помещение
  2. наименование документа — Претензия по возмещению ущерба от залива квартиры
  3. укажите причины возникновения залива
  4. приведите перечень причиненных повреждений в каждом помещении отдельно
  5. приведите расчет причиненных убытков
  6. поставьте дату и подпись

Обязательно составьте претензию в 2 экземплярах. Вручите претензию официально, через секретаря, с регистрацией в журнале входящей корреспонденции. На своем экземпляре документа попросите поставить дату приема, подпись с расшифровкой.

Кроме того, претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Возмещение, взыскание ущерба с управляющей компании!

Взыскание ущерба после залива квартиры процесс весьма энергоёмкий и потребует немалых усилий от собственника пострадавшей квартиры для восстановления справедливости, особенно этот процесс усложнит вина организации предоставляющей Вам коммунальные услуги поскольку именно с неё необходимо будет требовать возмещение нанесенного квартире и имуществу ущерба, соответственно ответчиком в суде (если до этого дойдет) будет организация обслуживающая Ваш дом (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, ЖЭК, ДЭЗа и иные юридические лица в зависимости от выбранной формы управления домом).

Взаимоотношения в многоквартирном доме собственников квартир и данным юридическим лицом регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее по тексту — Правила).

Согласно п.21 Правил собственники квартир привлекают на основании договора оказания услуг по содержанию и ремонту внутридомовых инженерных систем соответствующих лиц, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено. Данное юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель является «Исполнителем» (п. 2 Правил).

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ ОПИСАНЫ В п.31 ПРАВИЛ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ ПРЕДУСМОТРЕНА п.149 ПРАВИЛ

Согласно п.154 «Исполнитель» обязан возместить все убытки которые Вы произвели (оплата услуг независимого оценщика) или должны будете произвести (восстановительный ремонт поврежденных отделочных покрытий квартиры, приобретение поврежденного заливом имущества) для восстановления нарушенного права (реальный ущерб).

Итак, давайте перечислим основные необходимые действия для возмещение (взыскание) ущерба с управляющей компании после залива Вашей квартиры

Самый важный для Вас этап это составление Акта о заливе, данный документ согласно Правил обязана составить управляющая компания. Уделите особое внимание перечисленному перечню повреждений (отделочные покрытия — потолок, стены, пол, проемы и т.п.), также указание причин залива, поскольку это в нашем случае является важным, что квартира пострадала не по вине собственников других квартир, а по причине предоставления коммунальных услуг несоответствующего качества.

Законодательством РФ к сожаление не установлено единой формы данного документа, однако существуют правила которых следует придерживаться (ниже приведены ссылки статей о правилах и сроках его подготовки):

Акт о заливе квартиры — Правила заполнения!

Акт о заливе квартиры — Сроки осмотра и составления!

В случае вины управляющей компании возмещение (взыскание) ущерба осложняется тем, что происходит искусственное затягивание сроков, а иногда и вовсе отказываются выдавать данный документ, понимая все негативные финансовые последствия для себя.

  • При искусственном затягивании сроков подготовки акта могу порекомендовать следующее:

Обязательно обратитесь в письменном виде с требованием оформить и выдать Вам акт залива с регистрацией даты и входящего номера, указав при этом срок в который Вам управляющая компания обязана оформить и выдать запрашиваемый документ.

Если, по истечения указанного времени, не последовало соответствующей реакции со стороны управляющей компании, то пригласите очевидцев залива (соседей, прохожих, знакомых и т.д.) для самостоятельного составления акта залива Вашей квартиры с соблюдением правил оформления.

Далее, Вам потребуется определить размер ущерба причиненный заливом квартиры для возмещение (взыскание) управляющей компанией.

Для этого Вы можете обратиться ко мне поскольку являюсь независимым оценщиком, имею соответствующую квалификацию и опыт работы. Все документы необходимые для юридической защиты отчета об оценке ущерба размещены на главной странице сайта (свидетельство о включении в СРО оценщиков, строительное образование, соответствующие дипломы и сертификаты, страхование ответственности оценщика).

Восстановительный ремонт квартиры по СМЕТЕ!

Управляющая компания иногда предлагает свой расчет оформленный в виде сметы восстановительного ремонта пострадавшей от залива квартиры, которая как правило составляется по государственным расценкам ФЕР, ТЕР, ТСН. В результате, могу с уверенностью Вам сообщить как сметчик с опытом работы почти 10 лет с данными расценками, при правильном их применении цена восстановительного ремонта будет ниже рыночной примерно в 1,5 раза. Приведу несколько причин этого:

  • Данные расценки предназначены для строек с большими объемами работ (о чем свидетельствуют единицы измерения в 100 м2), в связи с этим строительные организации имеют возможность получать существенные скидки на материалы, работы, услуги и т.д.;
  • Отсутствуют перебои в работе связанные с вынужденными технологическими операциями при ремонте на малых площадях (грунтовка, окраска, оклейка, сушка и т.д.);
  • Минимизируются расходы по перебазировке на различные объекты техники (инструмента);
  • Не учтен простой техники, присутствует идеальная организация строительства или ремонта.

Имея на руках отчет об оценке ущерба от залива Вашей квартиры и зная стоимость предстоящих затрат следует направить в управляющую компанию претензию с просьбой возместить Вам весь материальный ущерб.

Претензия в управляющую компанию — скачать образец.

Пакет документов для суда:

В случае отказа возместить Вам материальный ущерб в добровольном порядке следует готовиться к судебному процессу для чего необходимо будет подготовить следующий пакет документов:

  • Письменное обращение к виновнику (досудебная претензия) с требованием возместить ущерб;

  • Документ подтверждающий факт залива;
  • Чеки или квитанции о почтовых расходах;
  • Отчет об оценке ущерба причиненного заливом;
  • Документы для компенсации услуг оценщика: договор на оценку + акт выполненных работ;

  • Платежное поручение об уплате государственной пошлины.

Размер госпошлины при подачи иска в суд от залива (пожара) — Смотреть расчет …

  • При подачи искового заявления прошу уделить внимание на нормы Законодательства РФ:

Согласно п.154 Правил нам сообщается о том, что требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

И Н С Т Р У К Ц И Я — Что делать если соседи залили квартиру?

Стоимость Оценки ущерба от залива (пожара), Оценка ремонта

Оценка ущерба — Ваши выгоды и преимущества

>  style=»margin-right:0cm;text-indent:35.0pt»>УЛЬЯНОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда в составе:

председательствующего Нефедова О.Н.,

судей Герасимовой Е.Н., Васильевой Е.В.,

при секретаре Скала П.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Кадеевой К*** Н*** на решение Засвияжского районного суда г.Ульяновска от 11 июня 2015 года, с учетом определения этого же суда от 10 августа 2015 года об исправлении описки, по которому постановлено:

Исковые требования Кадеевой К*** Н*** к открытому акционерному обществу «Городская управляющая компания Засвияжского района» о признании действий по отказу в возвращении неосвоенных денежных средств незаконными; взыскании неосвоенных денежных средств по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, неустойки, штрафа оставить без удовлетворения.

Заслушав доклад судьи Герасимовой Е.Н., пояснения Кадеевой К.Н., представителя третьего лица — общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания ЦЭТ» Карасевой И.В., поддержавших доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А :

Кадеева К.Н. обратилась в суд с иском к открытому акционерному обществу «Городская управляющая компания Засвияжского района» (далее – ОАО «ГУК Засвияжского района») о взыскании денежных средств. В обоснование иска указала, что является собственником квартиры *** многоквартирного жилого дома *** по ул. А*** в г. Ульяновске, который находился в управлении ответчика. Работы по содержанию многоквартирного дома производились ответчиком ненадлежащим образом и выполнены фактически на меньшую сумму, чем было собрано с жильцов дома в качестве платы за содержание и ремонт жилья. 06 октября 2014 года в адрес ответчика была направлена претензия о возврате неизрасходованных денежных средств, собранных на текущий ремонт многоквартирного дома, в сумме *** руб. Однако такая претензия осталась без удовлетворения, с чем она не согласна. Ссылаясь на нормы гражданского и жилищного законодательства, просила признать действия ответчика по отказу в возврате неосвоенных денежных средств незаконными; взыскать с ответчика из указанных денежных средств *** руб. *** коп., что пропорционально площади принадлежащего ей жилого помещения (*** кв.м), неустойку в размере *** руб*** коп. за неисполнение ее требований в добровольном порядке и штраф в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Суд привлек к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, общество с ограниченной ответственностью «РИЦ», Ульяновское муниципальное унитарное предприятие «Инженерный центр «Экспертиза технических устройств на опасном производственном объекте», и, рассмотрев заявленные требования, постановил вышеприведенное решение.

В апелляционной жалобе Кадеева К.Н. не соглашается с решением суда как с постановленным с неправильным применением норм материального права. Ссылаясь на фактические обстоятельства дела, нормы статей 161, 162, 153, 154, 155, 158 Жилищного кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, считает, что собственники помещений многоквартирного жилого дома вправе требовать от управляющей компании возврата неиспользованных денежных средств. Просит решение суда отменить, принять по делу новое решение.

Судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителей ОАО «ГУК Засвияжского района», общества с ограниченной ответственностью «РИЦ», Ульяновского муниципального унитарного предприятия «Инженерный центр «Экспертиза технических устройств на опасном производственном объекте», извещенных о времени и месте судебного разбирательства судом апелляционной инстанции надлежащим образом.

В соответствии с ч.1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

В соответствии с частью 3 статьи 30, пунктом 5 части 2 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и обязан своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В силу пункта 1 части 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение для собственника помещения в многоквартирном доме состоит из платы за содержание и ремонт жилого помещения, включающей в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества дома.

Согласно статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств (пункт 2 статьи 1107 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как установлено судом и следует из материалов дела, Кадеева К.Н. является собственником одного из жилых помещений (квартиры ***) в многоквартирном жилом доме *** по ул. А*** в г. Ульяновске.

Ранее собственниками помещений многоквартирного дома по указанному адресу был выбран способ управления — управление управляющей организацией ОАО «Домоуправляющая компания Засвияжского района № 1» (в настоящее время – ОАО «ГУК Засвияжского района»), с которой 01 июня 2008 года был заключен договор управления многоквартирным домом, по условиям которого управляющая компания принимала от собственников многоквартирного жилого дома денежные средства в целях содержания общего имущества, а также его текущего ремонта; денежные средства накапливались в управляющей компании и учитывались на лицевом счете дома.

30 июня 2014 года состоялось общее собрание собственников помещений многоквартирного жилого дома, принято решение о расторжении договора управления с ОАО «ГУК Засвияжского района» с 01 августа 2014 года и выборе новой управляющей организации – ООО «УК ЦЭТ».

Как установил суд, после направления собственниками жилых помещений многоквартирного жилого дома управляющей организации уведомления о прекращении договора на содержание (техническое обслуживание) и ремонт дома ОАО «ГУК Засвияжского района» прекратило исполнять свои обязательства по договору, при этом на счете ответчика на момент прекращения управления жилым домом № *** по ул. А*** остались неосвоенные денежные средства собственников многоквартирного дома.

Разрешая спор, суд первой инстанции обоснованно исходил из того, что неизрасходованные денежные средства, накопленные в результате аккумулирования платежей в целях будущего производства работ по содержанию и ремонту общего имущества и содержащиеся на лицевом счете дома, являются для ОАО «ГУК Засвияжского района» неосновательным обогащением и подлежат возвращению собственникам жилых помещений путем зачисления новой управляющей организации ООО «УК «ЦЭТ» для их дальнейшего целевого использования.

Вывод суда мотивирован, соответствует нормам действующего законодательства и фактическим обстоятельствам дела и прав истицы не нарушает.

После размещения внесенных собственниками денежных средств на лицевой счет дома они учитываются в целом и являются неделимыми. Кроме того, из материалов дела следует, что за период 2008-2014 годов состав собственников, проживавших в многоквартирном доме, изменился, в связи с чем индивидуализировать и выделить долю каждого из них в сумме неосновательного обогащения не представляется возможным.

Доводы, приведенные истицей в апелляционной жалобе, основаны на неверном толковании норм действующего законодательства, в связи с чем не могут быть приняты во внимание и служить поводом для отмены, а равно изменения судебного решения.

Обстоятельства дела исследованы судом с достаточной полнотой, всем представленным доказательствам судом дана надлежащая правовая оценка, не соглашаться с которой у судебной коллегии основания отсутствуют.

В силу изложенного, решение суда является правильным и отмене по доводам апелляционной жалобы не подлежит.

Нарушений норм процессуального законодательства, являющихся основанием для отмены решения суда, судебная коллегия не усматривает.

Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия